Envíos y devoluciones

1.-ENVIOS

Los pedidos confirmados antes de las 14:00 horas se prepararán para envío o recogida en tienda ese mismo día.

La preparación de los envíos será en días laborables, en caso de sábados, domingos o festivos, se realizará el siguiente día hábil.

Las entregas a domicilio se realizan a través de la agencia de transportes MRW, las entregas serán también en días laborables.

Recibirás el pedido en la dirección solicitada en un plazo máximo de entre 24 y 72 horas. Ten en cuenta que el caso de poblaciones remotas o fechas en las que coincidan periodos de rebajas o promociones los tiempos de tránsito pueden verse incrementados.

Los pedidos comprados con servicio RECOGIDA EN TIENDA son totalmentes gratuitos y están disponibles al momento para recoger en la tienda.

2.-PRECIO DE LOS ENVIOS SEGÚN DESTINO

Recogida en TIENDA: Gratis. Podrás recoger tu pedido en un plazo de 24 horas desde su confirmación.

PENINSULA (INCLUIDOPORTUGAL): 4€. (Gratis en pedidos superiores a 60€)

ANDORRA: 4,50€ los envíos se realizarán a la agencia MRW de La Seo de Urgel, donde el cliente deberá retirar el paquete. (Gratis en pedidos superiores a 60€).

BALEARES: 9,90€. (Gratis en pedidos superiores a 120€)

3.-DEVOLUCIONES/DERECHO DE DESISTIMIENTO

1.-El usuario debe tener en cuenta que los colores de algunas prendas pueden variar ligeramente de las fotos mostradas al ser plasmadas en materiales sensibles o delicados.

2.-Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, deberéis enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección info@kissingroomshop.es indicándonos el número de pedido y el motivo de cambio o devolución.

3.-Puedes solicitar la devolución de cualquier artículo comprado, excepto los artículos pertenecientes a complementos, bolsos, bisutería y artículos de fiesta . Cualquier producto que se quiera devolver, se tiene que hacer con el embalaje (caja de zapatos) y etiquetado original en las mejores condiciones posibles.

Sino se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, no serán aceptados por kissingROOMshop.es. Los zapatos deberán ser devueltos en su caja original. Puedes usar como embalaje exterior cualquier tipo de bolsa, caja, etc.

4.-No se aceptará devoluciones de prendas que hayan sido usadas mas allá de poder probarlo como se haría en tienda física. No se aceptarán prendas lavadas o manipuladas como corte de etiquetas o precintos de seguridad.

5.-El producto podrá ser devuelto por cualquier medio que pruebe el envío, y que deje constancia de que el derecho de desistimiento se ha ejercitado en el plazo establecido (ya sea mediante el sello de la empresa de mensajería que utilice para la devolución, o la fecha del correo certificado).

6.-El reenvío debe incluir la factura de compra. Los portes de devolución/cambio del producto serán a cargo del consumidor.

7.-Deberás envíarnos el/los producto/productos a la siguiente dirección:

KissingROOM

Plaza del Carbayo 10, 33401 Avilés.

Tlf.984 496 376

En el siguiente horario: Lunes a Viernes de 10:15h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h .

KissingROOM no recibirá en ningún caso paquetes a portes debidos.

8.-Una vez aprobada la devolución recibirás el importe mediante la misma forma de pago con la que realizaste tu compra. La devolución no incluye los gastos de envío del pedido. Si el pedido ha sido pagado con envío gratuito por superar el importe marcado y se devuelve una prenda, al no superar el importe para envío se descontará del reembolso.

9.-Si tu pedido llega fuera del plazo de 14 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por KissingROOMshop.

4.-PRODUCTO DAÑADO O DEFECTUOSO

Si la devolución se produce por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de kissingROOMshop, seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques. Para reclamar un producto que haya llegado defectuoso, deberá realizarse de forma inmediata a la llegada del envío. Escríbenos a info@kissingroomshop.es